广州诚尚美园林管理组，着重针对目前公司状况，以及通过不断的发现与总结，特别做出以下整改内容。

一、多层次的售后服务监督体系

首先，园艺工每次养护都需做电子考勤，记录养护时间和时常，结束需要客户对服务状况进行签字确认；

其次，青萱园艺为每个客户配备一名客户经理，定期进行客户回访，了解客户需求，检查服务质量；

再次，公司专门的质量督导定期对客户进行上门抽检和电话回访，检查养护质量，调查客户满意度；

最后，公司为客户专设了一条400投诉热线，如客户对服务不满意，由服务专员直接处理并报送分管售后的副总经理。

二、完善的培训制度与绩效管理

1、公司聘请专门培训机构定期对员工进行服务礼仪、服务意识培训并跟踪考核；

2、公司每月对在岗员工进行专业技能培训，并定期进行轮岗培训，考核不合格员工进行下岗培训；

3、公司针对上月售后巡检中出现的问题，每月定期对所有养护人员进行一次集中培训、考核，并予以奖惩。

三、采购渠道

我们拓展多元化、高品质的采购渠道，在绿墙系统控制方面我们采购进口系统部件，在绿植造景方面我们引进德国进口蕾秀花盆等高品质的园艺元素。

我们的采购标准是：人无我有、人有我好、人好我精。